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宝城“四项创新”强化优质服务理念

来源:人民网—山东频道 时间:2012-5-19 8:25:49 作者:转载 点击量:

  新时期的人口和计划生育工作对技术服务提出了更高的要求,昌乐县宝城街道面对不断变化的新形势、新任务,不断创新工作思路和工作方法,通过“四项创新”,强化优质服务,提高育龄群众生殖健康水平。

  一是创新工作思路,追求一流服务质量。在全街道开展了“如何关爱育龄群众生殖健康”、“我为育龄群众做什么”思想大讨论,让计生站医护人员和村级计生干部进一步树立“为群众提供百分之百的满意技术,追求群众百分之百的满意服务”工作理念,认真组织医疗小分队,深入到集市、企业、学校等地为群众开展生殖保健系列服务。

  二是创新工作制度,追求严格的工作质量。一是按照技术服务站质量管理和标准化管理细则,建立了《宝城街道计生服务站常规医疗技术操作规则》、《避孕节育手术常规检验制度》、《医疗设备保养和灭菌消毒制度》等11种规章制度。二是制定 《宝城街道计生服务站医护人员岗位目标责任制》,将优质服务贯穿于质量管理全过程。三是建立了以济生医院为龙头,计生服务站为纽带,村级计生服务室为依托的质量保证体系,确保了生殖保健工作安全有序进行。

  三是创新服务内容,争创一流业绩。在提供基础技术服务的同时,不断拓展服务内容:一是以妇女多发病、常见病的普查普治和乳腺病等的防治为切入点,大力开展了生殖保健工作。二是增加“五期”保健、优生优育、不孕症等咨询内容,宣传普及科普知识。三是引进先进设备,增设服务项目,不断提高群众的生殖健康水平和生命质量。截止目前,筛查育龄妇女536人,查出患有宫颈异常26例。

  四是创新用人机制,建设一流技术队伍。制定《宝城街道计生技术服务站优质服务目标管理责任制》,将岗位职责分解量化,实行百分制考核,以考定绩。定期派员到上级医院短期进修,提高其专业知识和咨询指导能力,努力建设一支素质较高的“想服务、能服务、会服务、服好务的技术队伍。

  宝城街道人口和计生服务站自开展“四创新”以来,全街道的计划生育技术服务工作呈现出了喜人局面,计生科普知识普及率达97%,群众的满意率达到98%,取得了良好的社会效益。

编辑:秦升安

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